Privacy policy
Informativa sulla Privacy
Presso Adriana Milano, ci impegniamo a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando visiti il nostro sito web o utilizzi i nostri servizi. Utilizzando il nostro sito web, acconsenti alle pratiche descritte nella presente informativa.
Sezione 1 — Informazioni che raccogliamo
Quando visiti il nostro sito web, crei un account, effettui un ordine o ci contatti, potremmo raccogliere informazioni personali quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono e dati di pagamento.
Potremmo inoltre raccogliere informazioni non personali, tra cui il tipo di browser, l'indirizzo IP, il fuso orario e il sistema operativo, al fine di migliorare la funzionalità e la sicurezza del nostro sito web.
Sezione 2 — Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo le tue informazioni per elaborare e completare gli ordini, fornire assistenza clienti, inviare aggiornamenti sugli ordini e comunicazioni promozionali (se hai scelto di riceverle), migliorare il nostro sito web e i nostri servizi e adempiere agli obblighi di legge.
Sezione 3 — Base giuridica del trattamento dei dati
Trattiamo i tuoi dati sulla base della necessità contrattuale, del tuo consenso, dei nostri legittimi interessi commerciali e degli obblighi di legge applicabili.
Sezione 4 — Cookie e tecnologie di tracciamento
Il nostro sito web utilizza cookie per migliorare la tua esperienza e raccogliere dati analitici. Puoi gestire le tue preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del tuo browser.
Sezione 5 — Condivisione delle tue informazioni
Potremmo condividere le tue informazioni con fornitori di servizi di pagamento, aziende di spedizione, piattaforme di e-mail marketing, fornitori di servizi di analisi e autorità competenti quando richiesto dalla legge.
Non vendiamo mai le tue informazioni personali.
Sezione 6 — Trasferimenti internazionali dei dati
Le tue informazioni potrebbero essere trasferite e trattate in Paesi al di fuori della tua provincia, territorio o Paese di residenza, inclusi gli Stati Uniti, dove hanno sede le nostre operazioni.
Adottiamo misure di sicurezza e garanzie appropriate per proteggere i tuoi dati durante tali trasferimenti.
Sezione 7 — Conservazione dei dati
Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente informativa o per il periodo previsto dalla legge.
Sezione 8 — I tuoi diritti
A seconda della normativa applicabile, potresti avere il diritto di accedere, correggere, eliminare o limitare il trattamento dei tuoi dati personali, opporti al loro trattamento e revocare il consenso in qualsiasi momento.
Sezione 9 — Misure di sicurezza
Adottiamo misure di sicurezza appropriate, tra cui la crittografia SSL e l'accesso limitato ai dati personali, per proteggere le tue informazioni.
I dati di pagamento vengono gestiti dai nostri fornitori di servizi di pagamento e non vengono conservati sui nostri sistemi.
Sezione 10 — Privacy dei minori
Il nostro sito web non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori.
Sezione 11 — Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e il continuo utilizzo del sito web costituirà accettazione della versione aggiornata della presente informativa.
Sezione 12 — Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, puoi contattarci all'indirizzo:
Titolare del trattamento: WeMatch Commerce LLC.
Politica di Reso e Rimborso
Se il tuo ordine non è andato come previsto, vogliamo risolvere la situazione nel modo più semplice e senza complicazioni. Questa pagina spiega cosa puoi restituire, entro quanto tempo e cosa aspettarti una volta ricevuto il reso.
Ho diritto a effettuare un reso?
Hai 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine per richiedere un reso. Per essere accettato, l'articolo deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:
- Essere restituito nelle condizioni originali, con la confezione originale
- Essere privo di danni oltre a quelli che potrebbero derivare dalla normale manipolazione e ispezione
- Essere pulito, nel caso di articoli indossati a contatto con il corpo o utilizzati nella biancheria da letto
- Essere rispedito a tue spese — le spese di spedizione del reso non sono coperte
- Essere accompagnato da una valida autorizzazione al reso rilasciata dal nostro team (vedi sotto)
Ispezioniamo ogni reso al momento della ricezione. Gli articoli che presentano segni di utilizzo, modifiche o danni non verificatisi durante il trasporto possono essere rifiutati o rimborsati solo parzialmente.
Le variazioni artigianali non sono un difetto
I nostri prodotti sono realizzati artigianalmente su ordinazione. Il colore, la disposizione dei motivi, i bordi e le cuciture possono variare di circa il 20% rispetto alle fotografie, mentre le dimensioni finali possono differire di 1–3 pollici.
Queste caratteristiche sono tipiche del processo artigianale e non costituiscono un difetto. Tuttavia, tali variazioni non influiscono sul tuo normale diritto al reso entro 30 giorni.
Più taglie dello stesso articolo
Se ordini lo stesso prodotto in diverse taglie durante una promozione, potremmo non essere in grado di rimborsare l'intero importo per tutti gli articoli.
Ti consigliamo di consultare la guida alle taglie presente nella pagina del prodotto prima di effettuare l'ordine — è disponibile in ogni inserzione che offre più taglie.
Come richiedere un reso
Invia un'e-mail a info@adriana-milano.it indicando:
- Il numero dell'ordine
- Quale/i articolo/i desideri restituire e il motivo
- Fotografie, se l'articolo è arrivato danneggiato o difettoso
- Il nome e l'indirizzo utilizzati per effettuare l'ordine
Ti risponderemo con le istruzioni per il reso e con l'indirizzo corretto.
Non spedire il reso all'indirizzo indicato sul pacco — non arriverà a noi e non potremo rimborsare gli articoli inviati a tale indirizzo.
Utilizza un servizio di spedizione tracciabile. I pacchi che vengono smarriti durante il trasporto verso di noi non possono essere rimborsati e, senza un codice di tracciamento, non abbiamo modo di confermare che siano stati spediti.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e superata l'ispezione, effettueremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale.
I resi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione presso il nostro magazzino; la banca o l'emittente della carta potrebbe impiegare qualche giorno in più per accreditare l'importo.
Quando al tuo ordine è stato applicato uno sconto sulla quantità (15% su 2 articoli, 20% su 3 articoli, 25% su 4 o più articoli), la restituzione di alcuni articoli potrebbe far scendere l'ordine al di sotto della soglia prevista per lo sconto.
In tal caso, il rimborso verrà calcolato sul prezzo effettivamente pagato dopo lo sconto e non sul prezzo di listino completo.
Annullamento di un ordine
Gli ordini possono essere annullati fino a quando non entrano nella fase di elaborazione.
L'evasione degli ordini inizia automaticamente e rapidamente, quindi inviaci un'e-mail non appena decidi di annullare l'ordine — lo annulleremo se possibile.
Una volta che l'ordine è stato spedito, non può più essere annullato, ma potrai restituirlo secondo le condizioni di questa politica dopo averlo ricevuto.
Resi internazionali
I resi vengono gestiti tramite il nostro magazzino estero.
Sei responsabile delle spese di spedizione per il reso, del tracciamento e di eventuali documenti doganali richiesti dal corriere.
Indica chiaramente sui pacchi di reso che si tratta di merci restituite, in modo che non vengano trattenuti o soggetti a dazi all'arrivo.
Contatti
Per domande relative a questa politica:
Rispondiamo entro 24–48 ore, dal lunedì al sabato.
